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考察交流 經驗學習——東安集團赴超市發考察交流篇

發布日期:2019-07-19     閱讀:509

2019年7月16日,東安集團董事長李致華、公司中高層管理團隊及店長共計百余人到北京超市發連鎖股份有限公司進行考察、交流。感謝中國商業聯合會智慧商業分會、北京市連鎖經營協會共同搭建了交流平臺,為本次交流活動給予大力支持。

本次東安集團考察活動以“解放思想再出發 對標追趕再跨越”為主題,通過實地考察和座談交流,診斷了企業在經營過程中存在的問題,從顧客需求出發,為提升企業管理能力奠定基礎。

考察當天,全國勞動模范超市發雙榆樹店店長王愛平帶領考察人員,對雙榆樹店改造后的變化進行了參觀與講解。本次改造店面風格有明顯的變化,店鋪設計更具有時尚感,同時增加了很多情景化的陳列和實用性的區域設置,讓進店的顧客倍感愉悅與舒適。雙榆樹店共分為兩層,總經營面積4200余平方米,一層為百貨、日雜、日化等,二層為生鮮區、食品等同時擴大了生鮮區的面積。同時,對經營的品類進行了調整,高端水產、壽司等商品,順應了消費者購物多樣化的需求。在商品陳列上堆頭貨架設置了傾斜度,在實用的基礎上兼具展示的功能,道具的使用不再突出貨架,而是商品本身。

升級后的門店無論是氛圍還是商品,都突出“家”的感覺,進店如同家一般的溫暖與溫馨。來超市發考察深刻體會到,來到店里購物有更多生活的樂趣和情感的交流。升級后一個突出的亮點是引進了樂高項目,王店長介紹樂高的引進是讓家長與孩子有更多的親子交流時間,體會到了輕松樂趣。前來購物的消費者絡繹不絕,店員對進店的每位顧客都能做到耐心周到的服務,這正是顧客對雙榆樹店的信任和依賴。

在座談交流環節,首先超市發黨委書記、董事長李燕川向前來參觀、交流的我集團全體成員表示歡迎,并講解超市發公司發展歷程及經營理念。在分組討論中,大家從現場運營、服務管理、商品采購等方面相互交流、答疑解惑。通過考察交流,大家深刻體會到超市發作為根植社區商業的一流零售商,面對電商的競爭壓力下選擇做好自己,滿足顧客差異化的生活需求,根據不同的顧客打造不同的門店類型,實現“千店千面”,在新消費時代是一種精神和力量。作為在創新中不斷發展的企業,超市發一路走來扎扎實實,一心把商品和服務做得更有溫度,一心滿足顧客的需求而不斷提升。

參觀結束后,全體學習人員紛紛表示,本次集團組織來超市發學習,打開了管理者的工作思路,學習和借鑒了先進的經營理念和管理方法。大家將寶貴的經驗帶回工作崗位,在工作中不斷的提升與改進,為集團創造更大的價值而努力。

總結中,中國商業聯合會智慧商業分會常務副會長兼秘書長范艷茹強調,兩家協會為企業搭建學習與交流的平臺,就是要助力企業快速提升與發展,增強企業在行業中的競爭力。同時,協會也要為企業服務好,維護好會員單位的權益。行業協會有責任與義務,共同為企業健康和持續發展提供強有力的支持與保障,協會還要努力探索好的服務模式,為今后兩家企業的共同創新與發展發揮更大的推動作用。

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