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員工行為規范

發布日期:2016-09-05     閱讀:1216

員工行為規范

第一條  全體人員共同行為規范:

         勤奮   敬業   誠信    團結

第二條  中高層管理人員行為規范:

         忠誠盡職  勇于開拓  科學管理  清正廉潔

第三條  專業技術人員行為規范:

         精通專業  勤奮高效  科學嚴謹   協作溝通

第四條  員工行為規范:

         愛崗敬業  禮儀文明  尊重顧客   技藝精湛

第五條   儀容儀表

男士儀容儀表規范

1、著工裝上崗,衣著整潔、平整,不把襯衣放在褲子外。

2、正確佩戴領帶。

3、佩戴工作證,不歪斜、遮擋,不破損、涂改。

4、上崗精神飽滿,姿勢端正。

5、工作時間不得穿短褲。

6、不佩戴耳環。

7、領口簡潔、干凈。

8、嚴禁留長發,定期理發,保持整潔,頭發前不遮眉,兩邊不遮耳,后不壓領,不剃光頭,不染彩色頭發。

9、經常刮凈胡須,不續小胡子。

10、經常保持耳、鼻、口、頸清潔。

11、上班穿黑色皮、便鞋,不穿涼鞋、運動休閑鞋(運動休閑專廳除外)

女生儀容儀表規范

1、上崗證佩戴正前方,不歪斜、遮擋,不破損、涂改。

2、著工裝上崗,衣著整潔、平整。

3、站立時挺胸、收腹,不前貼后靠。

4、發型端莊大方,不染奇異色發。

5、淡妝上崗,不蓄留、涂染奇異指(趾)甲。

6、首飾不超過三件,不戴夸張的首飾。

7、不涂濃郁香水。

8、不穿臟鞋,變形舊鞋。

9、不踩鞋跟當拖鞋。

10、上班穿黑色皮鞋或布鞋,不穿拖涼鞋、運動休閑鞋。(注:運動休閑專廳除外)

11、不穿超短褲。(夏季)

12、經常保持耳、鼻、頸清潔。

13、不用手指挖耳、摳鼻,剪指甲等不禮貌的動作。

第六條  個人修養

1、品德:公正守紀、誠實可靠、謙虛好學、主動肯干、嚴于律己、寬以待人。

2、學習:掌握專業知識和崗位技能,不斷提高綜合素質。

3、智慧:善于動腦、反映敏捷、明辨是非、處理問題機智妥當。

4、勇敢:不論大小事,敢于承擔責任,并有義務舉報有違工作要求、有損公司利益的人和事。

5、公平:客觀評判事情,處理問題既對本人負責,又對公司負責,絕不摻雜個人情感。

6、以身作則:嚴格自律,用自己的行為帶動其他員工。

7、待人處事:認真執行“首問負責制”不論認識與否,只要問到必須熱情禮貌,使對方得到滿意答復;本人能夠處理的應立即處理,處理不了的要耐心向顧客解釋并及時報告上級研究解決改進。

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